Artikel | DETaK
PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan. Salah satu inovasi terbaru yang diluncurkan adalah Female Seat Map, sebuah fitur yang memungkinkan penumpang perempuan memilih kursi bersebelahan dengan sesama perempuan. Fitur ini tersedia di aplikasi Access by KAI dan diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan serta keamanan bagi penumpang wanita selama perjalanan menggunakan layanan kereta api.
Fitur Female Seat Map bukanlah konsep baru dalam dunia transportasi. Beberapa negara, seperti Jepang dan India, telah lebih dulu menerapkan kebijakan pemisahan tempat duduk atau gerbong khusus perempuan untuk meningkatkan keamanan serta memberikan rasa aman kepada penumpang wanita. Di Indonesia, perhatian terhadap keamanan perempuan dalam transportasi publik semakin meningkat. Sebelumnya, KAI sudah menerapkan Gerbong Khusus Wanita di KRL Commuter Line. Langkah ini disambut positif, karena mengurangi risiko pelecehan seksual serta memberikan ketenangan bagi penumpang perempuan. Namun, pada layanan kereta api jarak jauh, belum ada kebijakan serupa. Oleh karena itu, Female Seat Map hadir sebagai solusi inovatif yang memberikan kebebasan bagi penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk dengan sesama perempuan tanpa perlu memesan seluruh kursi di satu baris atau gerbong.
Alasan di Balik Penerapan Kebijakan Ini
-Mencegah Pelecehan Seksual: Data menunjukkan bahwa kasus kekerasan terhadap wanita di fasilitas umum masih tinggi. Dengan menyediakan area khusus, KAI berupaya mengurangi potensi pelecehan seksual di dalam kereta.
-Meningkatkan Pengalaman Penumpang: Memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi penumpang wanita dengan memastikan mereka memiliki ruang yang aman dan nyaman selama perjalan.
-Komitmen terhadap Layanan Inklusif: KAI berkomitmen untuk menyediakan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan semua penumpang, termasuk penumpang wanita.
Kelebihan dan Manfaat Female Seat MapFitur ini hadir bukan hanya sebagai tambahan layanan, tetapi juga untuk meningkatkan pengalaman perjalanan bagi penumpang perempuan. Berikut beberapa kelebihannya:
1. Meningkatkan Rasa Aman dan NyamanBepergian dengan kereta jarak jauh membutuhkan waktu berjam-jam, bahkan hingga seharian penuh. Dengan adanya Female Seat Map, penumpang perempuan tidak perlu merasa canggung atau tidak nyaman saat duduk di samping lawan jenis yang tidak dikenalnya.
2. Mengurangi Risiko PelecehanMeskipun kasus pelecehan di kereta api jarak jauh relatif jarang terjadi, upaya pencegahan tetap penting. Dengan duduk bersama sesama perempuan, risiko kejadian yang tidak diinginkan dapat diminimalisir.
3. Meningkatkan Kepuasan PelangganSebagai perusahaan transportasi yang terus berkembang, KAI ingin memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya. Dengan fitur ini, perempuan yang lebih nyaman duduk bersebelahan dengan sesama wanita bisa merasakan perjalanan yang lebih menyenangkan.
4. Memudahkan Ibu dan Anak PerempuanBagi ibu yang bepergian dengan anak perempuan, fitur ini juga bermanfaat. Mereka dapat dengan mudah memilih kursi berdekatan tanpa khawatir duduk dengan orang asing yang berbeda gender.
Cara Cek Fitur Female Seat MapsUntuk mengetahui bahwa kursi tersebut sudah terisi oleh calon penumpang wanita adalah dengan melihat tanda warna pada denah kursi kereta saat melakukan pemesanan melalui aplikasi Access by KAI. Jika berwarna merah muda atau pink artinya kursi telah diisi oleh penumpang wanita.
Berikut ini keterangan warna kursinya:
Denah kursi dengan warna putih artinya kursi masih kosongDenah kursi dengan warna biru artinya kursi yang dipilih
Denah kursi dengan warna abu-abu artinya kursi diisi penumpang laki-laki
Denah kursi dengan warna merah muda/pink artinya kursi diisi penumpang wanita
Cara Pesan Tiket Kereta via Aplikasi
Berikut ini cara memesan tiket kereta:
1. Unduh dan buka aplikasi Access by KAIMasuk atau daftar akun jika belum punya
2.Pilih menu “Kereta Antar Kota” di berandaPilih kota/stasiun keberangkatan dan tujuan
3.Pilih tanggal berangkat (bisa pulang-pergi)
4.Masukkan jumlah penumpang (dewasa-bayi)
5.Klik “Cari Tiket Antar Kota”Isi detail data pemesan dan penumpang
6.Klik “Lanjutkan”, klik menu “Pilih Kursi”, pilih denah kursi berwarna merah muda/pink
7. Jika sudah memilih kursi lanjutkan proses pemesanan
8. Lakukan pembayaran sesuai metode yang dipilih
9.Jika pembayaran sudah terkonfirmasi maka proses selesai.
Dengan adanya Female Seat Map, KAI semakin membuktikan komitmennya dalam memberikan layanan yang nyaman dan aman bagi seluruh pelanggan. Bagi Anda sebagai perempuan yang sering bepergian menggunakan kereta api jarak jauh, fitur ini bisa menjadi solusi terbaik untuk perjalanan yang lebih tenang dan menyenangkan.
Dilansir dari https://news.detik.com/berita/d-7837402/ada-fitur-baru-kai-female-seat-map-begini-cara-pesan-tiketnya
Penulis bernama Nasywa Nayyara Tsany, mahasiswa program studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Syiah Kuala.
Editor: Sara Salsabila
